Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Firma İletişime Geçmiyor

30 Ekim 2025 tarihinde Mukas Pazarlama firmasının kendi internet sitesi üzerinden 66306 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo aşamasındayken, ürünün iade sürecine girdiğini Hepsijet’in sitesinden kendi araştırmam sonucu öğrendim. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak telefonlara cevap verilmedi.

Tarafıma herhangi bir garanti, iade veya sözleşme bilgisi verilmedi. Siparişin iptal edilip edilmediği veya iade işleminin neden başlatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün elime ulaşmadığı gibi, 1.591,83 TL tutarında ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.