Mukaddes Akan Beauty Hakaretvari Ve Alaycı Bir Dille Yaklaşan İşletme

Mukaddes Protez Tırnak Keçiören Ankara işletmesi hakkında şikayetçiyim. Google üzerinde “Mukaddes Protez Tırnak & Kalıcı Oje”, Instagram’da ise “Mukaddes. Nailartist” adıyla faaliyet gösteren bu işletmeyi bugün arayarak yarın saat 10.00 için randevu talep ettim ve randevum oluşturuldu. Ancak randevudan yaklaşık 24 saatten uzun bir süre varken, bugün saat 10.30 civarında ani ve acil bir işim çıktığı için randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve iptalimi de son derece nazik bir dille kendilerine ilettim.

Bu aşamadan sonra işletme sahibinin tutumunun tamamen profesyonellikten uzak olduğunu gördüm. Sırf randevuyu iptal ettiğim için WhatsApp üzerinden “Netleştirip arasaydınız”, “İyi ki işiniz çıkmış”, “İyi ki size tırnak yapmamışım” gibi kışkırtıcı ve saygısız mesajlar atıldı. Ben rahatsızlığımı belirterek “Daha fazla yazarsanız sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise, bu kez de şikayet etme hakkımla alay edildi ve “Kime ve nereye şikayet edeceksiniz? ” şeklinde cevaplar yazıldı, mesajlar alaycı gülücük emojileriyle dolduruldu. Ayrıca bir esnafa asla yakışmayacak şekilde, sokak ağzını andıran “Hadi şimdi iyi günler” tarzı ifadelerle saygısız üslup sürdürülmeye devam edildi.

Randevu saatine 24 saatten fazla süre varken, acil bir durum nedeniyle randevu iptal etmek bir tüketici olarak en doğal hakkımdır. Buna rağmen müşterisine psikolojik baskı kuran, hakaretvari ve alaycı bir dille yaklaşan bu işletmenin tavrını kınıyorum. “Müşteri her zaman haklı değildir” sloganının arkasına sığınılarak sergilenen bu saygısız tavrın yanlarına kâr kalmamasını, bu davranışla ilgili olarak uyarılmalarını ve benzer tutumların başka tüketicilere karşı tekrarlanmamasını bekliyorum.

Bu şikayeti, yaşadığım bu üslupsuz ve profesyonellikten uzak davranışın hem işletme hem de diğer tüketiciler için bir ders niteliğinde olmasını ve başkalarının da aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını sağlamak amacıyla oluşturuyorum.