Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Personel Nedeniyle Güzellik Merkezi Deneyimi Koptu

24 Temmuz günü saat 16.30 sularında Emniyetevler Mahallesi Cem Sultan Caddesi, 4. Levent Kağıthane’de bulunan Valeria Platinum Güzellik Merkezi’ne protez tırnak için WhatsApp üzerinden yazdım. Özellikle Ş**** Hanım’ın ilgilenmesini rica ederek randevu oluşturdum. Önce saat 16.00–17.00 civarı için uygunluk sorup, yol durumumu da belirterek saatleri birkaç kez karşılıklı güncelledik ve sonuçta randevunun 17.00’de olduğu söylendi.

Ben 16.40 gibi salonda oldum ve zaten erken geldiğimi, bekleyebileceğimi söyledim. 17.00’ye kadar bekledim, buna rağmen 17.20 olduğunda benimle, üslubu ve yaklaşımı kesinlikle profesyonel olmayan başka bir kadın ilgilenmeye çalıştı. Ben özellikle Ş**** Hanım’ı istediğimi belirtmeme rağmen, bu kişi sanki arkadaş ortamındaymış gibi “gel kızım seni alayım” tarzı konuştu, tırnaklarıma bakıp alaycı ve rahatsız edici bir yüz ifadesiyle “bunlar çıkacakmış şimdi, hadi gel yapayım” gibi ciddiyetsiz bir tavır sergiledi.

Daha önce aynı yerde işlem yaptırdığımda tırnaklarımı tek tek parçaladıkları için zaten güvenim azalmıştı, bu yüzden özellikle isim vererek randevu almıştım. Ancak salonda çalışanların birbirleriyle ve benimle konuşma tarzı “sen geç mutfağa sigaranı falan iç, oradan alırız seni, biraz daha beklemen lazım” gibi, müşteriye kesinlikle yakışmayan, saygısız ve laubali bir dilleydi. Bu ortam ve yaklaşım nedeniyle işlem yaptırmaktan vazgeçtiğimi söyledim ve oradan ayrıldım.

Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadığı için maddi bir talebim yok, iade istemiyorum. Ancak hijyenine güvenmediğim, sterilizasyonuna dikkat edilmeyen ve çalışanlarının üslubu son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak olan bu işletmeyle ilgili yaşadığım durumu diğer müşterilerin ve yetkililerin bilmesini istiyorum. Müşteriye saygı gösterilen, hijyene önem veren, randevu saatine ve personele dair verilen sözlere uyulan bir işletme anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum.