Büşra Kardaş Nail Art Protez Tırnak İşleminde Kanama Ve Hijyen Sorunu

31.07.2026 tarihinde saat 10.00’da Büşra Kardaş Nail Art isimli işletmede protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında birkaç tırnak etim kanadı, bu durum hem canımın yanmasına hem de hijyen konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Yaşadığım memnuniyetsizliği işletmenin yorum bölümünde paylaştım. Yorumumun ardından işletme sahibi bana WhatsApp üzerinden ulaşıp yorumumu kaldırmamı istedi. Kendisine neden memnun kalmadığımı açıkladım; buna rağmen yorumumu silmem konusunda ısrar edildi ve avukatla görüşüleceği ifade edildi. Ardından işletmeyle bağlantılı farklı bir numaradan da aranarak yaptığım yorum nedeniyle hesap sorulması ve üzerimde baskı oluşturacak şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca işletme, herkese açık olan yanıtında şahsıma yönelik “öz bakımınızla alakalı” ve “uzmanım sizin kokunuzdan bir saat kendine gelemedi” şeklinde ifadeler kullandı. Hizmet kalitesine yönelik bir eleştiriye bu tür kişisel ve aşağılayıcı ifadelerle cevap verilmesini asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Amacım hiçbir kişi veya işletmeyi karalamak değil, sadece yaşadığım hizmet deneyimini ve sonrasında maruz kaldığım iletişim şeklini paylaşmaktır. Yaptığım paylaşımın, ifade özgürlüğüm ve bir tüketici olarak deneyimimi aktarma hakkım kapsamında olduğuna inanıyorum. Elimde bulunan WhatsApp yazışmaları, ekran görüntüleri ve diğer kayıtları gerektiğinde yetkili mercilere sunmak üzere saklıyorum ve konuyla ilgili resmi başvurularımı gerçekleştirerek sürecin hukuki çerçevede takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Bu yaşananlardan sonra ilgili işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesini umuyorum.