to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Geciken Teslimat Ve Eksik Çizik Mobilyalarla Yaşadığım Mağduriyet
Muko Mobilya Kütahya Merkez şubesinden yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Satış sırasında ürünlerin en erken 20 gün, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat tam 3 ay sonra yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim ve verilen sözler tutulmadı.
Ürünler teslim edildiğinde ise bu kez eksik ve hasarlı olduklarını gördüm. Yatak odası takımımın makyaj masası aynası ve makyaj masası pufu hiç gönderilmedi. Koltuk takımımın yanları ve ayakları çizik biçimde geldi, ayrıca koltuğun üzerinde leke vardı. Düğünüme bir gün kalmış olmasına rağmen eksik ve sorunlu ürünlerle baş başa bırakıldım.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde en kısa zamanda eksik parçaları vereceklerini söylediler, ancak bu durumun aciliyeti göz ardı edildi. Hem teslimatın 3 ay gecikmesi hem de eksik ve çizik, lekeli ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Eksik parçalarımın derhal gönderilmesini, çizik ve lekeli koltuk takımımın da yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 8 Haziran 2026 tarihinde alınmış, 28 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Şikayetinizde belirtilen 3 aylık teslimat süresi söz konusu değildir. Ayrıca satış sırasında imzalanan sözleşmemizde teslimat süresi 30 iş günü olarak belirtilmiş olup, operasyonel sebepler nedeniyle +15 iş günü ek süre uygulanabileceği açıkça yer almaktadır. Teslimat sonrasında ilettiğiniz eksiklikle ilgili gerekli işlem yapılmış ve makyaj masası aynanız ayrıca gönderilmiştir. Ürünler müşterilerimize orijinal ve kapalı ambalajlarında, kullanılmamış şekilde teslim edilmektedir. Bu nedenle ambalajların açılarak kontrol edilmesi, ürünlerin orijinalliği ve kullanılmamışlığı açısından tercih edilmemektedir. Koltuk takımınızla ilgili bildirdiğiniz çizik ve leke sorunları da tarafımızca giderilmiştir. Şu anda yalnızca makyaj masası pufu kalmış olup, pufunuzu mağazamıza gelerek seçip teslim almanızı sağlayabiliriz. Amacımız yaşanan süreci karşılıklı anlayış içerisinde tamamlamak ve mağduriyetinizi tamamen gidermektir. Pufunuzu teslim almak üzere mağazamıza bekliyor, sonrasında konunun memnuniyetle sonuçlanmasını diliyoruz. Saygılarımızla.
