to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Tasarruf Finansman'a 4 Ay Sonra Çıkan Ek Masraf İtirazı
Sinpaş Tasarruf Finansman İstanbul Kartal şubesinde araç finansmanı için yaptığım işlemde, işlemin üzerinden 4 ay geçtikten sonra tarafıma ek bir masraf çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu ek masrafın, kendi ifadelerine göre daha önce kendileri tarafından gözden kaçan bir işlemin telafisi olarak yansıtılacağı söylendi.
Bu masrafla ilgili bilgi bana sadece 1 gün önce verildi ve bugün sabah tekrar görüştüğümde, bu tutarı ya kredi kartı ile ya havale yoluyla ya da ödediğim taksitlerin sonuna ilave ederek ödemem gerektiği, aksi takdirde yapılan işlemin geçersiz sayılacağı belirtildi. Bu durum üzerine itiraz ettim, hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu, bu sorumluluğu kabul etmediğimi ve kim bu detayı atladıysa bunun cezasını müşteriye değil kuruma ait olması gerektiğini açıkça ifade ettim; ancak itirazım kabul edilmedi.
Benim bilgim ve onayım olmadan, 4 ay sonra ortaya çıkarılan bu ek masrafı kesinlikle kabul etmiyorum. Hatanın müşteriye yüklenmemesini, bu ek masrafın tamamen iptal edilmesini veya kurum tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ve şeffaf olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda araç finansmanı kapsamında yaptığım sözleşmede, finansman teslimi sırasında sözleşmeye riayet edilmedi. Sözleşmedeki bir madde değiştirilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve teslimat günü, adeta baskı yaparak kendi istedikleri ürünü almam için baskı kurdular. Bu ürünü onlardan almazsam işlemin iptal edileceğini söyleyerek şart koştular. Sözleşmede, aracın sigorta ve kasko giderlerinin müşterinin lehine olacak şekilde karşılanması ve en uygun teklifin değerlendirilmesi gerektiği yönünde bir madde bulunuyor. Biz de buna güvenerek, hem kendilerinin teklif vereceğini hem de bizim dışarıdan teklif alacağımızı, en uygun olan teklifin kullanılacağını konuştuk. Buna rağmen, henüz araç satışı tamamlanmamışken ve ben aldığım teklifi, taksitli ödeme yapacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, benden onay almadan daha yüksek tutarlı bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar tahsis anında tarafıma yapılan ödemeden peşin olarak kesilmiştir. Bu durum hem sözleşme ruhuna hem de yapılan ön görüşmelere aykırı olduğu için beni ciddi şekilde mağdur etti.
