Afetya Gümüş Ürün Görseldeki İle Aynı Olmadığı

18.05.2026 tarihinde Afetya Luxury üzerinden 925 ayar gümüş üzeri altın kaplama Firuze bileklik siparişi verdim, ürünüm gecikmeli olarak 23.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, ürünün Faturası ve gerekli belgelerin olmadığını görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim. Özellikle altın kaplama rengi görseldeki gibi canlı ve yoğun değil, oldukça açık ve soluk duruyor, bu nedenle sitede görünen ürünle arasında bariz bir renk farkı var.

Durumu firmaya ilettiğimde hem gecikme hem de görsel ile ürün arasındaki farklılık konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise, bu üründe iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Hem geç teslimat hem de görsel ile uyuşmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürün görseldeki ile aynı olmadığı ve beklentimi karşılamadığı için, ilgili siparişimde ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.