Sehpa Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sorunları Çözülmedi

25 Mayıs 2026 tarihinde Mudo Agora AVM mağazasından 10229398 numaralı siparişle iki adet sehpa satın aldım. Satın alma sırasında sevkiyat tarihi 17 Temmuz–22 Temmuz 2026 arası olarak tarafıma SMS ile iletildi ve bu tarihler arasında aranarak son teyidimin alınacağı, teslimat günü de tekrar aranacağım belirtildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde hiçbir arama yapılmadı ve ürünler teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince 27 Temmuz 2026 tarihinde Mudo çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 12 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi. Bugün, 11 Ağustos 2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez de yaklaşık 10 dakikalık bekleme sonunda bağlanabildim ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve halen ürünlerim elime ulaşmadı. İlk SMS’ten sonra markaya ulaşmanın son derece güç olması, uzun bekleme süreleri ve tüm bunlara rağmen sorunumun giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Siparişimi oluştururken belirtilen sevkiyat taahhüdünün yerine getirilmesini, sehpalara ait teslimatın derhal yapılmasını ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunu nedeniyle tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.