Mudo’dan Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

31 Ocak tarihinde Mudo’nun web sitesinden oğlumun doğum günü için iki adet sweatshirt ve bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 3146268002713253. Bugün 8 Şubat olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla defalarca yazıştım hem de Mudo’ya iki kez e‑posta gönderdim. Kargo firması her seferinde “En kısa zamanda elinizde olacak” şeklinde geri dönüş yaptı ancak ürünler gelmedi. Mudo ise attığım maillere sadece “Mailiniz ilgili birime iletilmiştir, en kısa sürede cevap verilecektir” şeklinde cevap verip somut bir çözüm sunmadı.

Oğlumun doğum günü için özellikle aldığım bu ürünlerin bu kadar gecikmesi ve hem Mudo’dan hem kargo firmasından net bir bilgi alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa süre içinde elime ulaştırılmasını talep ediyorum.