Mudo Concept Traverten Masasında Ani Çatlama Ve Güvenlik Riski

Mudo Concept’ten geçtiğimiz kış Panora AVM şubesinden kredi kartımla tek çekim ödeyerek traverten bir yemek masası satın aldım. Masayı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyoruz ve bu süre içinde olağan dışı, darbeye veya hasara sebep olacak herhangi bir durum yaşanmadı.

Yakın zamanda evde otururken bir anda bomba patlar gibi çok şiddetli bir ses duyduk ve masanın traverten tablası hiçbir darbe olmamasına rağmen aniden paramparça oldu. Kopan parçalar kızımın üzerine düştü, büyük bir şok yaşadık. Kızımın ve bizim yara almamış olmamız tam anlamıyla bir mucizeydi, olayın şiddeti düşünüldüğünde daha ağır sonuçlar yaşanabilirdi. Mutfak zemini ve sandalyelerde gözle görülür bir hasar olmaması da şans eseri.

Bu ürünü hâlâ satışta olan bir ürün olarak bildiğim için, sadece kendi mağduriyetim değil, diğer müşterilerin güvenliği açısından da ciddi endişe taşıyorum. Böyle bir ürünün üretiminde veya kullanılan malzemede bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bendeki masanın mutlaka uzmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine menü üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Panora AVM şubesinin doğrudan telefon numarasına da erişemediğim için firmaya ulaşmakta tamamen çaresiz kaldım.

Mudo Concept’ten öncelikle bu ürünle ilgili güvenlik riskini ciddiye almasını, benim ürünüme ilişkin detaylı bir inceleme başlatmasını ve gerekiyorsa aynı masayı satın almış olan diğer müşterilerle temasa geçerek ürün geri çağırma veya uyarı süreci yürütmesini bekliyorum. Kendi adıma da patlayarak kullanılamaz hale gelen masanın bedelinin tarafıma tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.