Mudo Siparişimde Kargo Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu

10.04.2026 tarihinde Mudo’dan toplam 2.899,99 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak ekmek sepeti, bardak, sunum tahtası ve bulaşık kurutma matı gibi birkaç farklı ürün sipariş ettim. Bu siparişten sadece 349,99 TL’lik tepsi ürünüm teslim edildi, diğer ürünler elime hiç ulaşmadı.

Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, teslimat adresim Muğla Marmaris Bozburun Mah. Tepebaşı Cad. No:11 olmasına rağmen kargo firması “teslimat noktası dışında adresiniz” diyerek kargoyu başka bir ilçe olan Datça’ya götürdü. Marmaris’te yaşamama rağmen ürünlerimi yanlış ilçeye yönlendirdikleri için teslim alamadım ve ardından iade olur diye bekledim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünler ne düzgün teslim edildi ne de iade süreci tamamlandı.

Mudo sipariş numaram 3206118795611982’dir. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlanılamıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Ürünlerim teslim edilmediği halde ücret iadem de gerçekleşmedi.

Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.