to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo Akbatı Mağazası Lojistik Sorunu ve Personel Saygısızlığı!
29 Mart tarihinde Mudo mobil uygulaması üzerinden verdiğim, 319565707218262 numaralı Akbatı AVM mağaza teslimatlı siparişimde yer alan 3 adet sepet, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Aynı AVM içindeki Koçtaş’tan verdiğim sipariş yarım saat içinde hazır olurken, Mudo’nun sadece 3 adet sepeti mağazaya ulaştıramaması ve sürecin 8 günü aşmasına rağmen tamamlanamaması ciddi bir operasyonel zafiyet olduğunu göstermektedir. Hepsijet ile gelen farklı bir Mudo siparişim 2 günde elime ulaşmışken, uygulama üzerinden özellikle tercih ettiğim “mağaza teslimat” seçeneği tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüştür.
Tarafıma, ürünlerden ikisinin sağlam, birinin hasarlı olduğu bilgisi verilmektedir. Ancak sağlam olanları teslim almak istediğimde, “hepsinin aynı anda hazır olması gerektiği” gibi mantıksız bir gerekçeyle ürünlerim tarafıma verilmiyor. Üstelik ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor; sadece belirsiz bir şekilde “bekleyin” denilerek süreç oyalamaya dönüşüyor.
Mağazaya telefonla ulaşmak imkansızdır, bilgi alabilmek için özellikle mağazaya gitmem gerekiyor. Mudo müşteri hizmetlerine de ancak 5. aramamda güçlükle ulaşabildim. Süreçle ilgili en sağlıklı bilgilendirmeyi Mudo’dan değil, UPS Türkiye firmasından almam da ayrıca düşündürücüdür. Akbatı Mudo mağazasındaki çalışanlar ise şu anda dahi yaşadığım mağaza sürecinde, bilgi almak ve çözüm bulmak isteyen bir müşteri olarak bana yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz, kaba ve umursamaz davranmakta, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bu tavırlarıyla mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Günlerdir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hasarlı ürünle ilgili gerekli işlem yapılarak üç sepetin de eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca Akbatı Mudo mağazasında görev yapan personelin bu tutumlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Mudo Online’dan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri hemen teslim edildi, diğeri ise 10 günden uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmemin ardından ikinci ürün kargoya verildi ve yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Birkaç gün sonra, herhangi b...
27 Aralık 2025 tarihinde Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası sipariş detayıma göre kayıtlı olan bir sipariş için ürünlerin mağazaya teslim edilmesini talep etmeme rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hiçbir gelişme olmadı. Site üzerinde, verilen telefon numaras...
25 Aralık tarihinde Mudo online mağazasından 3114225794611563 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Sistemde kargoya verilmiş ve takip numarası girilmiş gibi görünüyor ancak takip linkine tıkladığ...
Mudo’yu uzun zamandır kaliteli bulduğum için alışverişlerimde tercih ediyorum ve ilk kez 28 Kasım sabahı Mudo uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Ancak yaşadığım kargo süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 3090847118012644’tür. Siparişim Aras Kargo ile gönder...
Mudo.com'dan alışveriş yaptım ancak 17 Ocak'ta aldığım ürün hala teslim edilmedi. Mudo müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda, Aras Kargo'yla kargoyu aradığımda 'alışveriş yaptığınız yerle görüşün' diyorlar. Ürün ortada yok ve ücret iadem de yapılmadı. Muhatap birini bulamıyorum. Ayrıca Mudo.co...
Yorumlar