to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo Akbatı Mağazası Lojistik Sorunu ve Personel Saygısızlığı!
29 Mart tarihinde Mudo mobil uygulaması üzerinden verdiğim, 319565707218262 numaralı Akbatı AVM mağaza teslimatlı siparişimde yer alan 3 adet sepet, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Aynı AVM içindeki Koçtaş’tan verdiğim sipariş yarım saat içinde hazır olurken, Mudo’nun sadece 3 adet sepeti mağazaya ulaştıramaması ve sürecin 8 günü aşmasına rağmen tamamlanamaması ciddi bir operasyonel zafiyet olduğunu göstermektedir. Hepsijet ile gelen farklı bir Mudo siparişim 2 günde elime ulaşmışken, uygulama üzerinden özellikle tercih ettiğim “mağaza teslimat” seçeneği tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüştür.
Tarafıma, ürünlerden ikisinin sağlam, birinin hasarlı olduğu bilgisi verilmektedir. Ancak sağlam olanları teslim almak istediğimde, “hepsinin aynı anda hazır olması gerektiği” gibi mantıksız bir gerekçeyle ürünlerim tarafıma verilmiyor. Üstelik ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor; sadece belirsiz bir şekilde “bekleyin” denilerek süreç oyalamaya dönüşüyor.
Mağazaya telefonla ulaşmak imkansızdır, bilgi alabilmek için özellikle mağazaya gitmem gerekiyor. Mudo müşteri hizmetlerine de ancak 5. aramamda güçlükle ulaşabildim. Süreçle ilgili en sağlıklı bilgilendirmeyi Mudo’dan değil, UPS Türkiye firmasından almam da ayrıca düşündürücüdür. Akbatı Mudo mağazasındaki çalışanlar ise şu anda dahi yaşadığım mağaza sürecinde, bilgi almak ve çözüm bulmak isteyen bir müşteri olarak bana yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz, kaba ve umursamaz davranmakta, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bu tavırlarıyla mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Günlerdir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hasarlı ürünle ilgili gerekli işlem yapılarak üç sepetin de eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca Akbatı Mudo mağazasında görev yapan personelin bu tutumlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Mudo'dan tabak takımı aldık. Kutudan 2 tanesi kırık çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüşüp iade kodu aldık. Tabakları yolladık ama neredeyse 1 ay oldu. Ücret tarafımıza iletilmedi. Geçen müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da telefon hiç düşmedi. Ücretimin iadesini istiyorum. Ek olarak tabakların açı...
Mudo’dan kardeşim için internet üzerinden verdiğimiz 3125522628312654 numaralı siparişte, firma çalışanının telefon numaramızı sisteme hatalı girmesi nedeniyle kargo bize hiçbir şekilde ulaşmadı. Kardeşimin doğum günü için aldığımız bu ürün zamanında gelmediği için hem hediyesiz kaldık hem de kendis...
Mudo’dan harika satış sonrası hizmet! Mudo online dan 4 Temmuz günü toplam 45bin tl değerinde 8 adet sandalye aldım. Aynı sandalyeler her yerde satışı olan sandalyeler ve neredeyse yarı fiyatına satıştalar farklı internet sitelerinde. Ben kalite konusunda risk almamak için Mudo markasını tercih ett...
Mudo firmasının web sitesinden 11 Mayıs'ta iki metal berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 2917583733915278. 11 Mayıs gününden beri ne bir iletişim, ne e-posta, ne cep telefonu mesajı, ne de bir telefon araması aldım; hiçbir bilgi verilmedi. Durumdan endişelenmeye başladım. Sonunda 444'lü müşteri...
07.08.2024 tarihinde Mudo internet sitesinden 2993288654215619 numaralı siparişi verdim ve 11.08.2024’te teslim aldım. Siparişimde toplam 4 parça ürün bulunuyordu; ancak bana sadece 2 ürün gönderildi. Eksik olan kazak ve sweatshirt için 12.08.2024’te hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizm...
Yorumlar