Kırık Karaflar İçin Hızlı Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Mudo Home’dan online olarak iki adet karaf satın aldım, ancak ürünler kargodan tamamen paramparça şekilde çıktı. Teslimat 15 Eylül tarihinde Balıkesir Gönen adresime yapıldı ve ben kargoyu açtığım anda karafların ikisinin de kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 3338026929512200’dür.

Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de telefonla Mudo Home müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne ürünler yenilendi ne de başka bir çözüm üretildi.

Kırık gelen karaflarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.