Mudo’da Tekrarlayan Kırık Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Paketleme

Mudo’dan toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik ev aksesuarı alışverişi yaptım. Bu ürünlerden iki tanesi Kolay Gelsin kargo ile İstanbul Bostancı’daki adresime teslim edildi; ancak paketler son derece özensiz hazırlanmış ve taşınmıştı, ürünler elime paramparça ulaştı. Kıymetli ev aksesuarlarının neredeyse hiç koruma olmadan, darbelere karşı hassasiyeti düşünülmeden bu kadar dikkatsizce paketlenip gönderilmesi ve teslimatın bu kadar özensiz yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

İlk hasarlı ürün sonrası Mudo’ya mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ve bana değişim yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ikinci teslimatta da yine kırık ürün gelmesi, paketleme ve teslimat sürecinde hiçbir iyileştirme yapılmadığını gösteriyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, her teslimatta “acaba yine kırık mı gelecek?” endişesi yaşamak istemiyorum.

Mudo’dan, hasarlı gelen ürünlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde, kırılmayacak biçimde son derece özenli ve korumalı paketleme ile ve taşıma sırasında da dikkat edilerek düzgün bir şekilde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak özellikle paketleme standartlarının ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, kırılabilir ürünlerde çok daha profesyonel, güvenli paketleme ve özenli teslimat yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.