Kargo Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Giriş Sorunu

16.02.2026 tarihinde Mudo online üzerinden banyo fırçaları ve tişörtlerden oluşan, toplam 2.889,95 TL tutarındaki alışverişimi yaptım. Bu alışverişe ait 172789353 numaralı gönderim için kargo firması tarafından 17.02.2026 tarihinde 1–3 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Ancak bu süre boyunca kargo şirketinden her gün farklı mazeretler içeren mesajlar geldi ve teslimat sürekli ertelendi.

En son 20.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, teslimatın 23.02.2026 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bugün 24.02.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sürekli ertelenen teslimatlar ve net bir bilgi verilmemesi güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Mudo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, yalnızca otomatik kayıt yönlendirmeleri ile karşılaştım ve kargo şirketinin gönderdiği canlı takip linkiyle kargomun nerede olduğunu görebileceğim söylenmekle yetinildi. Ayrıca mail adresimi güncelledikten sonra online siteye giriş yapamıyorum, bu teknik sorunun da bir an önce çözülmesini istiyorum.

Hem çalışılan kargo şirketinin hizmet kalitesi hem de Mudo’nun müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliği konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, hesap giriş sorunumun çözülmesini ve Mudo’nun çalıştığı kargo firması ile müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.