Mubi Ücretsiz Deneme İptaline Rağmen Tekrarlanan Kart Kesintileri

Mubi platformunda sunulan 7 günlük ücretsiz deneme kampanyasından faydalanmak amacıyla web sitesi üzerinden üyelik oluşturdum. Deneme süresi sona ermeden, üyeliğimi hesap ayarları üzerinden açıkça ve zamanında iptal etmeme rağmen, henüz 4. günde kredi kartımdan ücret çekildiğini fark ettim. Üyeliği iptal ettiğime dair elimde kayıt ve kanıtlar bulunmaktadır.

Bu durum 2025 yılı içinde bir defaya mahsus olmayıp aynı şekilde toplam dört kez tekrarlandı. 20.04.2025, 25.10.2025, 24.11.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde Enpara.com kredi kartımdan her seferinde 169,00 TL olmak üzere ücret tahsil edildi. Ücretsiz deneme hakkı tanınan ve tarafımdan iptal edilmiş bir üyelik için, bilgim ve onayım dışında ödeme alınmasını hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaf ve dürüst hizmet anlayışına aykırı buluyorum.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aktif bir üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan otomatik ödeme çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak hesabım üzerindeki olası sistemsel hataların giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.