Mts Teknik Servis (Roborock Yetkili Servisiyiz Diyorlar? )

Mts servis internetten Roborock yetkili servis diye attığınızda çıkıyor ama yetkili servis değiller. Sizden garanti belgesi istiyor ve kargo kodu gönderiyor. Her arıza garanti dışı eğer yaptırmazsanız balım ücreti alıyorlar. Yaptırsanız da yaptırmazsanız Geri size siz ödemeli geri gönderiyorlar. 08.06.2023 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock s7 süpürge almıştım. 2024 şubat ayı içerisinde süpürge lidar arızası verdi. Tamir için İnternetten yetkili servis aradım. İnternette birçok servis çıktı. İnternette servis yorumlarına baktım. Genelinde yorumlarda olumsuzluklar vardı. Çoğu arızanın garanti kapsamında olmadığı, yaptırmadınız takdirde sizden 750-1000 TL gibi bir talep edildiği ve kargo ücreti alındığı yazılmıştı. Bir de KVK servisi ile iletişime geçtim bazı modellerin kendileri tarafından tamir edilmediği s7 de bu modellerden olduğu bilgisi verildi. Trendyol satıcısına yetkili servis için ürün siparişinde satıcıyı sor kısmı olmaması nedeniyle defalarca mesaj attım yetkili servis bilgisi için her seferinde bana otomatik mesaj verildi alakasız. Cihaz bana gerekli olduğu için en sonunda İstanbul Mts teknik firmasına cihazı gönderim. Firma bana cihaz arızasını bir yer çarpma sonucu kullanıcı hatası olduğunu garanti kapsamında olmadığını beyan etti. Bende kendilerine cihazın üstünde bulunan sensörlerin bir yer çarptığı anlamadığımı söyledim. Çarpma dedikleri bir yere sıkışma olduğu söylediler. Hala anlamış değilim. Sensörün uyarmadan cihazın bir yere nasıl sıkışıp buraya zarar verdiğini. Değişmesi gerektiği Mts firmasınca söylendi ve 4750 TL masraf çıkartıldı. Mecbur yaptırmak zorunda kaldım. Yoksa 1000 TL yakın tamir ve kargo parası verecektim. Şimdi Trendyol ve Roborock firmasından bir açıklama istiyorum. Niye yetkili servis aradığımızda bir çok firma çıkıyor niye Trendyol firması mesajda olsa sorulara otomatik cevap veriyor. Bu konuda bir açıklama bekliyorum. Saygılarımla.