Kullanılmayan Hizmet İçin İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

26 Ağustos 2025 tarihinde a**********@gmail.com adresimle mspy üzerinden 1 günlük deneme programını 38 TL karşılığında satın aldım. Ancak bu hizmeti kullanamadım ve sonrasında tekrar giriş yapmadım. Eylül ayında kredi kartı ekstremi incelediğimde, 27 Ağustos günü kartımdan izinsiz olarak 928 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Canlı destek hattından üyeliğimi iptal ettirdim, ancak iptal edildiği söylenmesine rağmen 27 Eylül’de de aynı şekilde 928 TL daha çekildi. Bunun üzerine kredi kartımı e-ticarete kapattım.

Kullanmadığım bir hizmet için iki kez ücret alınması kabul edilemez. Ücret iadesi talebiyle mspy’ye e-posta gönderdim fakat olumsuz yanıt aldım. Hesabımın tamamen kapatılmasını, izinsiz çekilen ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.