İptal Edilen Abonelikten İzinsiz 457,21 TL Çekimi Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce mspy firmasından kardeşimin telefonunu gözetim altında tutabilmek amacıyla 1 aylık üyelik satın aldım. Uygulamayı bilgisayara yüklediğimizde ne uygulamadan ne de sitenin arayüzünden hiçbir şekilde sağlıklı bir verim ya da sonuç alamadık, kullanım arayüzü de son derece karmaşık ve kullanışsızdı. Bu nedenle yaklaşık 3,5 hafta önce site üzerinden aboneliğimi kendim iptal ettim. O dönemde memnun kalmamama rağmen para iadesi bile talep etmedim.

Buna rağmen bugün gece kredi kartımdan 457,21 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Kart bilgilerimi sistemde kaydetmemiş olmama ve otomatik ödemeyi kapatmış olmama rağmen, hem kart bilgilerimin tutulduğunu hem de kullanmadığım, iptal ettiğim bir hizmet için benden izinsiz para çekildiğini fark ettim. Ödeme ekstresinde ayrıca bir açıklama dahi yer almamaktadır.

Durumu öğrenmek için canlı destek üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim. Aboneliğimi iptal ettiğimi ve aradan yaklaşık 1 ay geçtiğini belirtmeme rağmen bu tahsilat için “canlı destek ücreti” gibi hiçbir şekilde önceden bilgim ve onayım olmayan bir gerekçe sundular. Bu ücreti onayladığıma dair bana hiçbir yerde açık bir bilgilendirme ya da onay ekranı gösterilmedi.

Kullanmadığım ve onaylamadığım bu hizmet için kredi kartımdan çekilen 457,21 TL’nin tamamının derhal iadesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silindiğinin yazılı teyidini ve üyeliğimin/hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde kartımdan çekim yapılmamasını istiyorum.