to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden, Nötron Elektronik’in satıcı ve Penta Teknoloji’nin tedarikçi olduğu MSI Katana 17 B13vfk-1037xtr Intel Core i7 13620H 16 GB 1 TB SSD RTX4060 model laptopu sıfır ve garantili olarak satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren şarjı 1 saat bile dayanmadan bitmeye başladı.
Sorunu çözmek için ürünü birer hafta arayla iki kez Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. İlk gönderimde sorun kabul edilmeden sadece BIOS güncellemesi yapılarak geri gönderildi, ikinci gönderimde ise değişim raporu düzenlendi ve ürünün değiştirileceği belirtildi. Ancak daha sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle yeni ürün gönderilmedi. Ücret iadesi yapılacağı bildirildi fakat bugüne kadar herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte defalarca MSI, Trendyol, Nötron Elektronik ve Penta Teknoloji müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde kurumlar birbirine sorumluluk atarak sorunu çözmediler.
Sipariş numaram: 104889282505. Ürün henüz 1 ayını bile doldurmadı ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Başlangıçta belirtildiği gibi yeni ürünün gönderilmesini, bu mümkün değilse ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay kadar önce MSI pulse 17 B13VFK siparişi verdim. Ürün de sık sık donma problemi yaşıyordum ve sadece power tuşuna saniyelerce bastığım zaman tepki veriyordu yani sadece relog atabiliyordum. 20 gün önce garantiye yolladım anlaşmalı servislerine, 10 gün sonra arayıp anakartta problem oldu...
2023 yılında Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım bir yıllık garantisi yeni bitmiş MSI Katana laptopum, satın aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaktayım. Sistemi ve özellikleri güçlü olmasına karşın basit işlemlerde dahi yavaş çalışmakta, aşırı ısınma ve fan sorunu bulunmaktadır. Mimarlık öğrencisi...
2012 yılından bu yana HP kullanıcısıyım. Ancak son iki yılda yaşadığım servis ve ürün deneyimleri, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 2023 yılında aldığım HP laptopun klavyesinde tek bir tuş bozuldu ve 21 gün denilen onarım süresi, parça bulunamadığı için yaklaşık 2 ay sürdü. Buna rağmen Ağustos ...
Yorumlar