MSI Türkiye MSI Ürün Değişim Sorunu

MSI GK 30 Combo marka klavye setini Amazon TR satıcısından almıştım. Ürün arızalandığı için garantiye yolladım ve garanti tarafından bana DOA raporu verildi. Ancak, satıcı stok olmadığı için değişim sağlamadı. Para iadesini ben talep etmedim. Ürünü aldığım dönemde fiyatı 539 TL iken şu anki fiyatı 1800 ile 2000 TL civarında. Para iadesini kabul edersem kendi ekonomime zarar vermiş olacağım. Ürünün kusurlu olmasının sorumlusu ben olmadığım için iadeyi kabul etmiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine, eğer stoğunuz yoksa ya da birebir değişim yapamıyorsanız, üst modelle değişim sağlamanız gerektiğini ilettim. Ancak üretici firma raporu gerektiğini söylediler. MSI Türkiye distribütörü ile görüştüğümde, 'Böyle bir hizmetimiz yok, elinizde olan DOA raporu ile işlem yapabilirsiniz.' yanıtını aldım. Amazon müşteri hizmetlerine tekrar durumu izah ettiğimde ise 'Yapacak bir şeyimiz yok, ancak para iadesi yapabiliriz.' dediler. Amazon TR satıcısında üst model stok olmasına rağmen göndermiyorlar. Daha fazla uğraşamayacağımı ve yeterince çaba sarf ettiğimi belirttim. Artık sizin de bir çaba göstermenizi istiyorum. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum sizin de umurunuzda değilse, haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım.