MSI Türkiye MSI Summit E13 Flip Evo Cihazımın Yenisiyle Değiştirilmesini

Merhabalar,

Bundan birkaç ay önce aşırı ısınma sonucu tehlike arz eden MSI marka bilgisayarımı ServisPoint'e göndermiştim. Ancak sadece batarya değişimi yapılarak geri gönderildi. Garanti kapsamında aşağıda belirttiğim maili ilettim ve cihazımın değişimini talep ettim.

Şu an ise;

1) Bilgisayarın ara sıra hoparlörlerinde ses kesintisi yaşanmaktadır,

2) Dokunmatik pad hiçbir şekilde çalışmamaktadır,

3) Alt kısmındaki plastik bölge geçmişteki aşırı ısınma nedeniyle genişlemiştir,

4) Zaman zaman ekranda görüntü kaybolmaktadır.

Bu sorunlar, bilgisayarın tüm devrelerinde problem olduğunu göstermektedir. Teknolojik bir cihaz olduğundan ve özellikle aşırı ısınmanın batarya dışında CPU, ana kart gibi entegre devrelerde de kalıcı hasarlara yol açmış olabileceğinden, kısa süre içerisinde tekrar sorunlar baş göstermiştir. Bu nedenle cihazın tekrar, daha uzman bir personel tarafından incelenmesini ve hakkım olan yenisiyle değişimini talep ediyorum.

20 Kasım 2023 tarihinde, 'Yazılım ve donanım kaynaklı bir hatadan dolayı oluşan aşırı ısınma problemi nedeniyle yetkili servise gönderdiğim bilgisayarım hakkında MSI teknisyenlerinin incelemeleri sonucunda herhangi bir sorun olmadığı ve sadece batarya değişimi yapılacağı bildirilmiştir. Kendimi bir bilgisayar mühendisi ve uzmanı olarak ifade etmek isterim ki, yaşanan aşırı ısınma olağan bir durum değildi. Ancak garanti sürecine zarar gelmemesi adına herhangi bir müdahalede bulunmadan doğrudan size gönderdim. Eğer tekrarlanırsa, akıllı telefonlardaki gibi ısınma kaynaklı patlamalar sonucu hayati tehlike oluşturabilecek bir riski göze alamam. Ayrıca bu ısınmanın batarya dışında CPU, ana kart gibi entegre devrelerde de kalıcı hasarlara yol açmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazın tekrar, daha uzman bir personel tarafından incelenmesini ve hakkım olan yenisiyle değişimini talep ediyorum.' şeklinde belirtmiştim.

Cihazın kusurlu olduğunu düşünmekteyim. Garanti sürem de bitmek üzere ve tekrar farklı problemlerle karşılaşacağımdan endişe ediyorum. Bu yüzden cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Umarım sorunumu kalıcı olarak çözüme ulaştırırsınız.