MSI Türkiye Ayıplı Bilgisayar Ve Haksız Arıza Tespit Ücreti İadesi Talebi

Ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talebi ve hukuka aykırı arıza tespit ücretinin iadesi Vatan Bilgisayar / MSI Türkiye MSI Cyborg 15 A13V Dizüstü Bilgisayar
Fatura No – Tarihi: elk2025000012*** – 27.06.2025
Servis Raporu Tarihi: 11.11.2025

27.06.2025’te Malatya Vatan Bilgisayar’dan aldığım MSI Cyborg 15 A13V model bilgisayar, henüz 6 ay dolmadan donma, kasma ve video içeriklerinde ses kesilmesi gibi ciddi problemler göstermeye başladı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.

11.11.2025 tarihli servis raporunda, ekran entegre kartının yandığı ve termal macunun kuruduğu belirtilerek 10.420 TL ücret talep edildi. Bu arızaların “uzun süre şarjda bırakma” nedeniyle oluştuğu iddia edildi; ancak bunu destekleyen hiçbir teknik ölçüm veya test sonucu sunulmadı.

– Termal macun normalde 2 yılda bir değişir; 6 ayda kuruması kullanıcı hatası değildir.
– MSI Cyborg 15 A13V bir oyuncu bilgisayarıdır; ancak tarafımdan oyun, grafik programı veya sistemi zorlayıcı hiçbir işlem yapılmamıştır.
– Cihaz yükseltilmiş havalandırma standında ve düzenli bakımlarla kullanılmıştır.
– Modern dizüstü bilgisayarlarda şarj %100’e ulaştığında akım kesildiği için fişte kalması ısıya veya donanıma zarar vermez. Bu nedenle servis raporundaki gerekçe teknik olarak mümkün değildir.

Ayrıca, garanti kapsamında incelenen ürün için benden 1.750 TL arıza tespit ücreti istenmiştir ki bu kanuna aykırıdır.

Bu ürün açıkça ayıplı maldır ve arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

Talebim: Ürün bedelinin iadesi ve hukuka aykırı olarak talep edilen 1.750 TL ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi.

MSI ve Vatan Bilgisayar’dan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.