MSI All In One Cihazım İçin Parça Yok Deyerek Çözüm Sağlanamaması

MSI Pro 22X 9M021XTR ALL in One bilgisayarımı kullanırken bir anda ekran gitti ve cihazı MSI Türkiye yetkili servisi olan Servis Point’e gönderdim. 23 Ocak 2026 tarihinde teknik servise ulaştı. İlk inceleme sonucunda panel değişmesi gerektiği söylendi, bunu kabul ettim ve yaklaşık 20–25 gün bekledim. Daha sonra panelin işe yaramadığını, bu kez anakartın değişmesi gerektiğini ilettiler. Çıkan rakama rağmen bunu da kabul ettim ve tekrar 20–25 gün kadar bekledim.

Tüm bu bekleme sürecinin sonunda teknik servisten aranarak ana kart parçasını tedarik edemediklerini söylediler. Yaklaşık 45–50 gündür her önerdikleri işleme ve ücrete onay vermeme rağmen, sonunda “parça yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmemesi beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Kendilerine, eczanemizdeki tüm ALL in One bilgisayarların MSI olduğunu ve hepsinde kronik fan hatası yaşadığımızı, muhtemelen bu fan probleminden dolayı anakartın da zarar görmüş olabileceğini, buna rağmen markanıza güvenerek 2 Ocak 2026 tarihinde servisten geleni beklemeyeyim diye yeniden MSI ALL ın One tercih ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.

Tüm bunlara rağmen faturayı bulmam istendi, ben de 5 yılı 3 ay geçmiş olmasına rağmen faturayı bulup ilettim. Sonrasında ise 5 yılı geçtiği için zaten parça tedariklerinin olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler, ki 3 ay ile bu durumu kaçırıyorum; 3 yıl da değil, bir şeyin arkasına yaslanmak bu olsa gerek sanırım.
Her aşamada “yeter ki cihaz yapılsın” diyerek tüm masrafları kabul eden bir müşteri olarak, parça tedariği yok denilerek ortada bırakılmam ve üstüne bir de 1300 TL servis ücretinin talep edilmesi MSI’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eczanemdeki diğer MSI ALL in One cihazların da aynı kronik fan sorunu nedeniyle arıza yaşamasından endişe ediyorum ve bu durumda ne yapacağımı bilemiyorum.

MSI Türkiye ve MSI teknik servisten, uzun süredir bekletilen ve kronik bir sorunla ilişkilendirilebilecek bu arıza için, MSI Türkiye'ye veya service pointe yakışacak bir çözümün yapılmasını veya en azından makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura ve servis kayıt numaralarımı, istenmesi halinde şikayet ekinde paylaşabilirim.
Service Point fiş no:261D33V4