Hepsiburada ve Hepsijet Tarafından İzniniz Olmadan Sipariş İptali ve Kişisel Veri Paylaşımı

Hepsiburada üzerinden mrsroyal satıcısından 1 Kasım tarihinde RKS rsi X Pro siyah elektrikli bisiklet siparişi verdim. 2 Kasım'da satıcı cep telefonumdan arayarak stokta sorun olduğunu, yerine başka bir ürün gönderebileceğini söyledi, ben de bu teklifi açıkça kabul etmedim ve kendi sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen kısa süre sonra Hepsijet’ten kargomun oluşturulduğuna dair SMS aldım, hemen ardından da iptal kodu içeren bir SMS daha geldi. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istemediğimi, kesinlikle gönderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, benden onay alınmadan ve geçerli bir gerekçe sunulmadan kargo iptal edildi. Hepsijet’ten gelen iptal SMS’inde yer alan iptal kodu bilgisinin benim dışımda birileri tarafından kullanılması, kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığını düşündürmektedir.

Bu ürünü 25.491,5 TL bedelle satın almıştım, şu an aynı ürünü başka bir satıcıdan almak istediğimde fiyatın 28.000 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Hepsiburada’dan, Hepsijet’ten ve Hepsiburada platformunda satış yapan mrsroyal satıcısından şikayetçiyim. Sipariş numaram 4774404997, Hepsijet gönderi numaram 65655359540810’dur.

Ürünün iptal edilmeyen, ilk verdiğim sipariş koşullarından faydalanarak, aynı fiyat ve şartlarla tarafıma yeniden tedarik edilmesini ve kişisel verilerimin kimlerle, hangi kapsamda paylaşıldığı konusunda aydınlatma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum...