to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından İptal Edilen Ürün Nedeniyle 17.100 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret satıcısından 38.889,05 TL tutarında indirimli bir ürün satın aldım. Ürün 2 Mart’ta kargoya verildi, 4 Mart tarihinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak 4 Mart’ta teslimat günü geldiğinde ürün, Kocaeli transfer merkezinden Kaynarca şubesine geçiş sürecindeyken teslimat şubesinden gönderici tarafından geri çekilerek iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapıldı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez arayarak durumu ilettim. Ürünün benim talebim olmadan satıcı tarafından geri çekildiğini, ben ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için aynı fiyattan gönderilmesini talep ettim. Ancak iade işlemi tamamlandığı için yeni sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Yeni sipariş vermek istediğimde ise üründe ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu, aynı renkte ürün stokta kalmadığı için de aradaki farkı karşılayamayacaklarını ilettiler.
Sonuç olarak bugün aynı ürünün farklı bir rengini 54.999 TL’ye yeniden almak zorunda kaldım ve yaklaşık 17.100 TL tutarında bir zararım oluştu. Ürün benim isteğim dışında geri çekilip iptal edildiği ve süreç tamamen satıcı/kargo kaynaklı ilerlediği için, Hepsiburada’dan aradaki 17.100 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Şubat 2026'da Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret'ten indirimli bir ürün aldım, ancak satıcı ürünümü geri çekti ve iade gerçekleşti. Yeni sipariş vermek istediğimde fiyat farkı 17 100 TL oldu ve stokta aynı renk ürün kalmadı. Hepsiburada bana 3 000 TL'lik bir kupon tanıdı fakat farkı karşılayamadı. Bu süreçte markanın yaklaşımını iyi fakat yetersiz buldum.
