to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret satıcısından 38.889,05 TL tutarında indirimli bir ürün satın aldım. Ürün 2 Mart’ta kargoya verildi, 4 Mart tarihinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak 4 Mart’ta teslimat günü geldiğinde ürün, Kocaeli transfer merkezinden Kaynarca şubesine geçiş sürecindeyken teslimat şubesinden gönderici tarafından geri çekilerek iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapıldı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez arayarak durumu ilettim. Ürünün benim talebim olmadan satıcı tarafından geri çekildiğini, ben ürünü kampanyalı fiyattan aldığım için aynı fiyattan gönderilmesini talep ettim. Ancak iade işlemi tamamlandığı için yeni sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Yeni sipariş vermek istediğimde ise üründe ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu, aynı renkte ürün stokta kalmadığı için de aradaki farkı karşılayamayacaklarını ilettiler.
Sonuç olarak bugün aynı ürünün farklı bir rengini 54.999 TL’ye yeniden almak zorunda kaldım ve yaklaşık 17.100 TL tutarında bir zararım oluştu. Ürün benim isteğim dışında geri çekilip iptal edildiği ve süreç tamamen satıcı/kargo kaynaklı ilerlediği için, Hepsiburada’dan aradaki 17.100 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uygun1Ticaret adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. 03/01/2026 tarihinde siparişim elime ulaştı ancak gönderilen ürün yanlıştı. Bunun üzerine hem sözlü hem yazılı olarak defalarca kez açıkça değişim talebinde bulundum, özellikle iptal değil değişim istediğim...
Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 9 Aralık’ta bir, 17 Aralık’ta ise iki adet olmak üzere toplam 4 ürün için yaklaşık 1650 TL’lik alışveriş yaptım. İlk siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve her zamanki gibi teslim edilmedi, eve dahi gelinmeden ürün iade sürecine alındı. İkinci si...
13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shopist isimli satıcıdan toplam 319,54 TL (kargo dahil) tutarında bir ürün siparişi verdim. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde siparişimin “temin edilemedi” denilerek iptal edildiğine dair mesaj aldım, ancak aynı ürün hala sitede satışta görünmeye devam ediyo...
Hepsiburada'dan 1 Ocak tarihinde yaptığım alışveriş, 4 Ocak itibarıyla iptal edildi. Hepsiburada, kargo firması Hepsijet'in iptal ettiğini, kargo firması ise Hepsiburada'nın iptal ettiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. 4 günlük süreçte ürünün fiyatı 1,5 katına çıktı. Keşke başka bir uygulama kullan...
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden istebu satıcısından, Ankara teslimatlı, kişiye özel bir çakmak siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 600 TL idi. Sistem üzerinde ürünün 27.01.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimd...
Yorumlar