to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Altın Rengi Şişe Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum
13 Eylül akşamı MR. Eds internet sitesinden bigboss altın rengi şişe sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargoyu daha açmadan içeriden gelen sesten şişenin kırık olduğunu anladım. Kargo görevlisine ürünün kırık olduğunu, bu şekilde teslim alamayacağımı söyledim ancak kutuda yırtık veya dıştan görünen bir hasar olmadığını söyleyerek sorunun kendilerinde olmadığını belirtti ve teslim tutanağını imzalamam konusunda ısrar etti.
Paketi açtığımda tahmin ettiğim gibi şişenin tamamen paramparça olduğunu gördüm. Ürünün etrafında yalnızca ince bir baloncuklu koruma vardı ve bu şekilde kargoda zarar görmesi kaçınılmazdı. MR. Eds internet sitesinde yer alan telefon numaralarını aradığımda hiçbirine ulaşılamadı, SMS gönderilemiyor. Sitede yer alan e-posta adresine mail attığımda ise gönderim anında iptal oluyor, bu nedenle firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum.
Kırık gelen ürünümün, ek bir ücret talep edilmeksizin, sağlam ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yurtiçi Kargo takip numaram 607486241468, MR. Eds sipariş numaram ise 459VN4388S’dir.
Sayın Eren a., 13.09.2026 tarihinde web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz bilezikli şişenin tarafınıza kırık şekilde teslim edilmesi ile ilgili iletmiş olduğunuz şikâyetiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Müşteri hizmetlerimizin gerçekleştirmiş olduğu görüşmede de tarafınıza aktarıldığı üzere, ürünlerimiz kargo birimimizde görevli ekip arkadaşlarımız tarafından özen ve titizlikle hazırlanmakta; kırılma riskini en aza indirmek amacıyla koruyucu havalı naylon malzemelerle sarılmakta ve dayanıklı dış ambalaj içerisinde taşıma firmasına teslim edilmektedir. Ürünlerimiz tarafımızdan sağlam ve güvenli şekilde teslim edilmesine rağmen, taşıma sürecinde gerçekleştirilen aktarma, yükleme ve sevkiyat işlemleri sırasında oluşabilecek olumsuzluklar nedeniyle kırılma veya hasar meydana gelebilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınıza ulaşan ürünün de taşıma sürecinde oluşan bu tür bir hasar nedeniyle kırıldığı değerlendirilmiştir. Tarafımıza ulaştırmış olduğunuz kırık şişe yenisi ile değiştirilerek en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. MR. Eds olarak önceliğimiz, her zaman müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla hareket etmektir. Yaşamış olduğunuz zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yeni gönderilecek ürününüzü güzel günlerde ve memnuniyetle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, MR. Eds
