Kırık Altın Rengi Şişe Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum

13 Eylül akşamı MR. Eds internet sitesinden bigboss altın rengi şişe sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargoyu daha açmadan içeriden gelen sesten şişenin kırık olduğunu anladım. Kargo görevlisine ürünün kırık olduğunu, bu şekilde teslim alamayacağımı söyledim ancak kutuda yırtık veya dıştan görünen bir hasar olmadığını söyleyerek sorunun kendilerinde olmadığını belirtti ve teslim tutanağını imzalamam konusunda ısrar etti.

Paketi açtığımda tahmin ettiğim gibi şişenin tamamen paramparça olduğunu gördüm. Ürünün etrafında yalnızca ince bir baloncuklu koruma vardı ve bu şekilde kargoda zarar görmesi kaçınılmazdı. MR. Eds internet sitesinde yer alan telefon numaralarını aradığımda hiçbirine ulaşılamadı, SMS gönderilemiyor. Sitede yer alan e-posta adresine mail attığımda ise gönderim anında iptal oluyor, bu nedenle firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kırık gelen ürünümün, ek bir ücret talep edilmeksizin, sağlam ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yurtiçi Kargo takip numaram 607486241468, MR. Eds sipariş numaram ise 459VN4388S’dir.