to read complaints and reviews, or file yours. 
MR. Eds internet sitesi üzerinden 8 Aralık’ta MR. Eds e50 ironman Pro X nargile takımı satın aldım. Sipariş sırasında lüle seçimimi s boy yapmışım, sonrasında m boy ile değişim talep ettim.
İlk etapta bu konuda yardımcı olmadılar, ardından benden kargo ücreti talep ettiler. Ben de ürünü komple iade ettiğimde kargo ücreti alıp almadıklarını sordum, almadıklarını söyleyince ürünü tamamen iade edip yeniden sipariş vereceğimi belirttim. Bu konuşmadan sonra kargo ücreti talep etmeyip lüleyi Medium olarak göndermeye karar verdiler.
Bugün lüle elime ulaştı ancak demir kısmında küçük bir deformasyon vardı. Durumu kendilerine ilettiğimde, “sizin kullanmanıza engel bir şey değil, güle güle kullanın” şeklinde bir cevap verdiler. Aslında “isterseniz değişim yapalım” demiş olsalar, ben buna bile gerek olmadığını söyleyebilecek durumdaydım; ancak bu tarz ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha nargileyi bile denememişsen böyle bir iletişimle karşılaşmak güvenimi azalttı.
Benim beklentim, yaşanan bu süreçle ilgili olarak müşteri memnuniyetini önemseyen, durumu anlayan ve telafi etmeye yönelik bir geri dönüş yapılmasıdır. Üründen çok, markanın sorun yaşandığında takındığı tavırdan rahatsız olduğumu ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
MR. Eds internet sitesinden 8 Aralık’ta MR. Eds e50 ironman Pro X Max nargile, yaklaşık bir hafta sonra da Quasar Raas X lüle satın aldım. Quasar Raas X lüle ile ilgili bir sorun yaşadım ve durumu kendilerine ilettiğimde hiçbir somut açıklama yapmadan sadece “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler. Bu ürün ithal bir ürün olduğu için, ben de firmaya, kullanıcı hatası olduğuna dair üretici ya da ilgili firmadan yazılı bir belge almalarını, bunu bana iletmelerini ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir belge veya yazı gönderilmedi, sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denip geçildi.
Ayrıca nargileyi satın alırken, sitelerinde conta ve tahliye bilyesini bulamadığım için, siparişimle birlikte lülenin yanına conta ve tahliye bilyesini ekleyip ekleyemeyeceklerini sordum ve “tabii ki” denilmesine rağmen paketten sadece conta çıktı, tahliye bilyesi ise hiç gönderilmedi. Nargileyi kullanırken bu kez de marpuçtan su gelmeye başladı, bunu da ilettiğimde yine hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece “fazla sert çekim yaptığınız için geliyor” denildi. Yaşadığım her sorunda aynı şekilde tüketici/kullanıcı hatası denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve en basitinden, talep ettiğim küçük bir tahliye bilyesi dahi gönderilmedi.
Ürünlerin arkasında durulmadığını, sorunların araştırılmadığını ve her şeyin otomatik olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Quasar Raas X lülede yaşadığım sorun ve eksik bırakılan parçalar dahil olmak üzere, ilgili ürünlerimin ayıpsız muadilleri ile değişimini talep ediyorum.
MR. Eds marka Pro X model nargile takımını yaklaşık 2-3 yıl önce yetkili bir internet satıcısından satın aldım. Ürünün içerisindeki oring contalar, kullanım sırasında sıcak ve soğuk etkisiyle deforme oluyor. Bu nedenle parçaların takıp çıkarılmasında zorluk yaşıyor ve nargilenin performansı olumsuz ...
MR Eds Ironman Pro E50 titanyum nargile serisini satın aldım, ancak üründen memnun kalmadım. Üç-dört kez müşteri hizmetlerini arayarak üründen memnun olmadığımı ve değişim yapılıp yapılamayacağını sordum, ancak olumsuz yanıt aldım. Duman performansı çok kötü ve ürünle ilgili değişim yapılmıyor. Keşk...
11.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden Mr.Eds markasına ait Ironman Pro X model bir nargile ve yanında medium lüle satın aldım. Satın alırken medium lülenin iki kömür kaldırdığı, performansının da kendi paylaştıkları görsellerdeki gibi yüksek olduğu söylendi. Ürünü kullanmaya başladığımda...
İstanbul’da m. R. Eds nargile tütün firmasından sıfır bir nargile takımı satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için firmaya iade etmek üzere kargo ile gönderdim. İnceleme sonrası üründe sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdiler. Ben sıfır ürün almış olmama rağmen, Whats...
Yorumlar