Prestijli Üründe Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

MR eds sitesinden aldığım en pahalı ve prestijli ürünlerinden olan MR eds kompresör Pro modelini istedim ama ürün geldiğinde çok kaba ve büyük olduğundan dolayı geri iade etmek istedim. Mobil kargo alanında olmama rağmen en yakın ilçedeki Yurtiçi Kargo şubesine iki gün içerisinde teslim ettim, kargo takipten iadeyi takip ediyorum. Kargo teslim edildikten sonra onların iletişime geçeceğini sanıyordum. Geçmediler iletişime, sonra ben müşteri hizmetlerine yazdım. WhatsApp aracılığıyla bu sefer ürünü kullandığımı ve iadenin olmayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerinden yetkili kişiyle konuşmayı istedim. Onlar sizi arayacak deyip 3 gündür oyalıyor, hep aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar. Çok yoğunuz ve bu ürünü aldığım zaman Youtube.com videolarında cam tepsisiyle geliyordu ve birkaç aksesuar daha mevcuttu. Bunu da sorduğumda video tarihinin 3 yıl önce olduğunu, artık göndermediklerini söylediler. Böyle büyük bir firmanın en prestijli takımının en güncel tanıtım videosunun 3 yıl önce olması da benim problemim değil ve iade konusunda böyle sıkıntılar yaşamam, böyle ithalat yapan ve yurt dışı fuarlarında derece yapan, ülkemizdeki birçok ünlünün reklamını yaptığı, küçücük bir ilçede öve öve bitiremediğim bu marka, bu aldığım 5. takım olmasına rağmen böyle bir muamele ile karşılaşmak hiç hoşuma gitmedi ve ayrıca eklemek istediğim, müşteri hizmetleri ile görüştüğüm esnada ücret iadesi talep etmedim, aldığım ürünün bedeli kadar kendi sitesinde alışveriş çeki veyahut eşdeğeri bir ürünle değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ise ücret iadesi olursa sonra siz ne alırsanız alın gibisinden kötü bir tavır sergiledi.