to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Dediği Nargile Takımında Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
MR. Eds markasından paslanmaz çelik olduğu belirtilen bir nargile takımı satın aldım. Ürünü her kullanımdan sonra düzenli olarak yıkayıp kurulayıp kaldırmama rağmen kısa süre önce üründe paslanma olduğunu fark ettim. Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün temizliğinde sıkıntı olmuş olabileceği, bu nedenle paslandığı ve ürünü göndermem halinde temizleyip tekrar geri yollayabilecekleri söylendi. Ürünü firmaya gönderirken kargonun ücretsiz olduğunu, ancak temizlenmiş ürünü bana geri gönderirken kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Hem paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün paslanması hem de bunu kullanıcı hatası gibi göstermeleri beni oldukça mağdur etti.
Ürünün paslanmaz çelik vaadini yerine getirmediğini düşündüğüm için nargile takımımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ürünün gönderimi ve geri gönderimi dahil olmak üzere hiçbir şekilde kargo dahil herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Ali Bey, 10 Nisan tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajda, firmamızdan satın aldığınız bir üründe paslanma belirtileri gözlemlediğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Öncelikle, yapmış olduğunuz geri bildirimlerin firmamız tarafından titizlikle incelendiğini bilgilerinize sunarız. Ürünlerimiz, yüksek kaliteli çelik malzemeler kullanılarak üretilmekte olup; uygun temizlik, bakım ve kullanım koşulları sağlandığında uzun ömürlü bir kullanım sunmaktadır. Bu nedenle, belirtilen koşullar altında paslanma oluşumu beklenen bir durum değildir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, öncelikle söz konusu durumun net olarak tespit edilmesi gerekmektedir. Paylaşmış olduğunuz görseller doğrultusunda, ürünün gövde kısmındaki dişli parçalar arasında paslanma olduğu ifade edilmiştir. Ancak bu tür durumlar çoğunlukla tütün şerbetinin ilgili bölgede birikmesi sonucu oluşabilmektedir. Dilerseniz ürünü firmamıza gönderebilirsiniz. Bakım birimimizde görevli uzman ekip tarafından yapılacak inceleme sonucunda, eğer belirtilen durumun paslanma olduğu tespit edilirse, gerekli aksiyonlar alınarak parça değişimi ve diğer çözüm süreçleri kapsamında tarafınıza destek sağlanacaktır. Ancak öncelikle durumun kesin olarak değerlendirilmesi önem arz etmektedir. Sürecin hızlı ve etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MR. Eds
Tek bir yerde değil bir çok yerde var paslanma temizliğini düzenli bir şekilde yapıyorum şerbetle olacak bir şey değil
Sayın Ali Bey, Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına, öncelikle söz konusu durumun net olarak tespit edilmesi gerekmektedir Dilerseniz ürünü firmamıza gönderebilirsiniz. Bakım birimimizde görevli uzman ekip tarafından yapılacak inceleme sonucunda, eğer belirtilen durumun paslanma olduğu tespit edilirse, gerekli aksiyonlar alınarak parça değişimi ve diğer çözüm süreçleri kapsamında tarafınıza destek sağlanacaktır. Ancak öncelikle durumun kesin olarak değerlendirilmesi önem arz etmektedir. Sürecin hızlı ve etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MR. Eds
İletişim numaraması atarsanız iletişime geçim
Sayın ali bey Lütfen bu mesajın ardından bize ulaşabileceğiniz iletişim kanallarımızı kullanarak sipariş numaranızı ve ürünle ilgili fotoğrafları paylaşın. Böylece konuyu hızla değerlendirebilir ve size en uygun çözümü sunabiliriz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. MR. Eds
Ürünü gönderip incelemelerini bekliyorum, ancak firma hâlâ kendi görüşlerini savunuyor ve değişim yapacaklarını düşünmüyorum; kullanıcı hatası diyerek sorunumun geçileceğini düşünüyorum.
Ürünümü incelemişler ve temizleyip gönderiyorlarmış paslanmış bir ürün temizleseniz ne değişecek ürün sonuçta hatalı satarken paslanmaz çelik diye satıyorsunuz ama ürününüzün arkasında duramıyorsunuz paramıza yazık bir daha asla almamda aldırmamda yakınlarıma
Temizleyip gönderdik dedikleri ürün bazı yerleri gitmiş bazı yerleri hala aynı birtane çanta yollamışlar yeni benim sağlığımı tehdit edecek bir konu var ortada çanta yıkanınca temizlenir ama bu bakımını yaptık dedikleri ürün temizlenmemiş resimlerde görüldüğü paslanmalar hala var
