Mövenpick Tekirova’da Aquapark Kapalı, Ücret İadesi Talebi

Mövenpick Tekirova otelinde 2025 Haziran ayında 5 gün konakladık ve tatil ücretini tüm imkanlar dahil olacak şekilde 110 bin tl olarak ödedik. (Rezervasyon no : 1580254, 20 -25 Haziran 2025 tarihlerinde konakladık )

Ancak maalesef tatilimizin en heyecanla beklediğimiz kısmı olan aquapark bölümünü sadece tatilimizin ilk 2 günü deneyimleyebildik, kalan 3 gün boyunca tamamen kapalıydı ve hiç açılmadı. Her gün belki açılmıştır umuduyla kontrol etmeye gitmemize rağmen sürekli hayal kırıklığına uğramıştık. Biz otelden ayrıldıktan sonra hâlâ kapalı kalmaya devam etmiş bile olabilir. Bunun kesinlikle yaşanmaması gerektiğini söylemek isterim sonuçta otele ödediğimiz paranın bir kısmını da aquapark için ödüyoruz ve bu oteli tercih etmemizin en büyük etkenlerinden biri aquaparklı olmasıydı. Mağdur edildiğimizi ve hakkımıza girildiğini söylemek isterim.

Sunduğum fotoğrafta da açıkça görüldüğü üzere aquapark girişine otel yönetimi tarafından “Teknik sebeplerden dolayı kapalıdır” yazılı resmi bir tabela konulmuştur. Bana ön bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu uzun süreli kesinti, tüketici kanunu kapsamında Ayıplı Hizmet niteliğindedir. Bu görsel, 5 günlük tatilimin 3 gününde tesisin en önemli imkanından mahrum bırakıldığımın ve hizmetin kusurlu/eksik sunulduğunun resmi kanıtıdır.

Ayrıca konaklamamız süresince her gün su kesintileri yaşadık. Özellikle kullanımın yoğun olduğu saatlerde suların kesilmesi konforumuzu olumsuz etkilemiştir. Konaklama sırasında aquaparkın kapalı olduğunu otel çalışanlarına belirttiğimizde ise bize sadece “geçer” denilerek durum geçiştirildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ödediğimiz ücretin iadesini veya benzer koşullarda, tüm imkanların eksiksiz şekilde çalıştığı bir tarihte telafi konaklama sağlanmasını talep ediyorum.