Kullanmadığım Derslerin Ücret İadesi Yapılmıyor

Mövenpick Hotel İstanbul Asia Airport Kurtköy’ün SPA ve spor salonunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Temmuz tarihinde otelin spor salonundan 20 derslik bir paket satın aldım ve bu paket için kredi kartımla 29.500 TL ödeme yaptım. Bu derslerin yalnızca birkaçını kullandım, kalan derslerin önemli bir kısmını hiç kullanmadım.

Bir süre sonra birlikte çalıştığım eğitmen işten ayrıldı. Bunun üzerine kullanmadığım derslere ilişkin içeride kalan tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Yaklaşık 24.000 TL tutarındaki bu ücretin iade edilmesi gerekirken, Ağustos ayı sonundan bu yana ne SPA yetkililerinden ne de otel yönetiminden net bir dönüş alamıyorum. SPA müdürünün işten ayrıldığı, konuyla ilgilenecek kimse olmadığı, muhasebeye iletileceği gibi gerekçelerle sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte birçok kez telefonla otelle ve SPA ile görüştüm. Otel resepsiyonu konuyu ilgili birime ileteceklerini söylemesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. SPA'nın kendi resepsiyonuyla da defalarca görüştüm, ancak müdürün olmadığı, yetkili kimseye ulaşamadığım için muhatap bulamadım ve problemim çözülmedi.

Tüm bunlara ek olarak, iade talebimle ilgili çözüm üretmek yerine, içeride kalan ücretimin üstüne 5.000 TL daha ödemem durumunda bunu üyeliğe çevirebileceklerini söyleyerek benden ek bir ücret talep edildi. Ben ise kullanmadığım dersler için ödediğim parayı geri almak istiyorum ve bunun üzerine yeniden ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Büşra A**** olarak, kullanmadığım derslere ait yaklaşık 24.000 TL tutarındaki ücretin herhangi bir ek şart koşulmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.