Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge Ve Garanti Sorunu

Mova S10 model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra cihazda 'teker arızası' oluştu ve bu sorun yaklaşık üç aydır devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise göndermeme rağmen, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 4.700 TL onarım ücreti talep edildi.
Bu duruma karşılık firmaya Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla dava açıyorum. Hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.
Makineyi alalı dört ay olacak, on gün zor kullandım.
Mahkemede görüşeceğiz. Ne kadar masraf olursa olsun, bu süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
Cihazın çok kısa süre içinde ve normal kullanımda arızalanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.