to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim tarihinde Mounte Bianca adlı internet sitesinden 450-500 TL tutarında bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluştururken, İstanbul Çatalca’da bulunduğum için yalnızca Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo firmalarının hizmet verdiğini özellikle belirttim. Ancak firma, ürünümü kolay gelsin isimli kargo şirketiyle gönderdi ve bu nedenle siparişim bana hiç ulaşmadı.
Sipariş numaram: 113668. Durumu kendim WhatsApp üzerinden firmaya bildirmeseydim, herhangi bir çözüm sunulmayacağı çok açıktı. Uyarım sonrası siparişi geri çağırıp tekrar göndereceklerini söylediler fakat 8 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Siparişin faturası veya herhangi bir belgesi de tarafıma iletilmedi.
20 gündür beklememe rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ödemenin kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, ürünüm ya da param tarafıma ulaşmadı. Firmanın yaklaşımını son derece sorumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı bildiririm.
Mounte Bianca firmasından yılbaşı hediyesi olarak 2 adet sweatshirt satın aldım. Pazartesi günü, firmadan “gönderiniz kargoya verilmiştir” başlıklı bir e-posta aldım; ancak ne bir kargo firması adı ne de bir takip numarası paylaşılmıştı. Birkaç gün bekledim, fakat kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine...
Mounte Bianca online sitesinden aldığım #76692 numaralı siparişimi 4 Aralık Çarşamba günü iade için kargoya verdim. 6 Aralık cuma günü firmaya ulaşmış. Firmayla iletişime geçtiğimde 14 gün içinde iademin yatırılacağını söyledi. Ancak 20 Aralık olduğunda hala yatmayınca firmayla tekrar iletişime geçt...
2 Ağustos tarihinde Pink Peri Bensu Buyruk butiğinin kendi web sitesinden satın aldığım şort gömlek takımı elime ulaştı. Ancak bedeninin olmaması nedeniyle 5 Ağustos’ta iade için kargoya verdim ve ürün 6 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Ürün, iade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderildi. Ancak arada...
Yorumlar