to read complaints and reviews, or file yours. 
Mounte Bianca firmasından yılbaşı hediyesi olarak 2 adet sweatshirt satın aldım. Pazartesi günü, firmadan “gönderiniz kargoya verilmiştir” başlıklı bir e-posta aldım; ancak ne bir kargo firması adı ne de bir takip numarası paylaşılmıştı. Birkaç gün bekledim, fakat kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçmek istedim. Ancak, web sitelerinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Durumu WhatsApp destek hattından bildirdim ve yalnızca bir takip numarası gönderildi. Bu numarayı sorguladığımda böyle bir kargonun olmadığı bilgisini aldım. Durumu netleştirmek için kargo firmasını aradım ve kargo firması, bir takip kodu oluşturulmuş olmasına rağmen ürünün henüz kendilerine teslim edilmediğini belirtti.
Tekrar Mounte Bianca firmasıyla iletişime geçtim. Kargonun gün içerisinde çıkarılacağı söylendi. Ürünün bir yılbaşı hediyesi olduğunu, zaten geciken teslimatın daha fazla bekletilmeden kargoya verilmesi gerektiğini belirttim ve bu konuda uzlaştık. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Artık yılbaşına yetişmesi mümkün değil ve hediyelerin anlamı kalmadı. Ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu şekilde ticaret yapılmamalı.
Mounte Bianca. Ürün yok, muhatap yok, cevap veren yok. Kargoya verdik diyorlar, kargo yok. Buradan bir şey alma, Oğluma almış olduğumuz Mounte Bianca sweatshirt yok. Günlerce bekledik, kargoya verilmedi. Aradık, anlattık. Bugün kargoda dediler, sonra vermemişiz dediler. Kısaca vermediler. Cevap da v...
Merhabalar, yaklaşık 1 aydır Mounte Bianca'ya telefon ve WhatsApp yolu ile ulaşmaya çalışıyorum fakat maalesef hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kargo takip numaram ile kontrol sağladığımda 12 Ocak'ta iademin taraflarına ulaştığını görüyorum fakat hiçbir şekilde ücret iadesi içinde dönüş alamıyorum. ...
Mounte Bianca satın aldığım sweatshirt'i iade ettim. İadem yaklaşık 30 iş günü gerçekleşmedi, müşteri hizmetleri çok zayıf, WhatsApp'dan geç dönüş yapıyorlar. En son ne zaman gerçekleşecek diye yeniden sordum, iadenin yapıldığını kendilerinden çıktığını ifade ettiler ancak aracı kurum ile görüştüğüm...
Aldığım ürünü bir büyük bedenle değiştirmek istedim. İlk başta müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattına yazdım. Ertesi gün geri dönüş aldım ve kod verildi. Ürünü kargoya verdim. Bana gelen mesajda ürünün alıcıya teslim edildiği belirtilmişti ve 15 gündür beklemekteyi...
Yorumlar