Siparişlerim Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamıyor

27.11.2025 tarihinde moun8338 numaralı, 30.11.2025 tarihinde ise moun8467 numaralı siparişlerimi Mounbag’in kendi web sitesi üzerinden oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla bu siparişlerimin hiçbirinin kargoya verilmediğini görüyorum.

01.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, siparişlerimin hafta içi içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de daha sonra attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iletişim kanallarından sağlıklı bir geri dönüş yapılıyor.

Acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Moun8338 ve moun8467 numaralı siparişlerimin derhal ve gecikmeksizin kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.