Çözüldü

Mounbag Siparişim Zamanında Kargolanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı!

Seda

2.972

Seda'nın Teşekkür Mesajı

“Ürünlerin el yapımı olduğunu biliyordum fakat teslimat süresi uzadığında endişelendim. Bu nedenle farklı bir yola başvurdum. Ürünüm teslim edildi. Markanın gösterdiği ilgiye teşekkür ederim.”

24 Ağustos tarihinde Mounbag resmi web sitesinden Thalia - Bej model çanta siparişi verdim (#MOUN5533). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve 1.387 TL tutarındaki ödemem onaylandı. Sitede, en geç 6 Eylül’de kargonun elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen, ne kargonun gönderildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm elime ulaştı.

4 Eylül’de firmanın web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 5 Eylül’de siparişimin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma ulaşan bir ürün olmadı. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını talep ediyorum.

Seda

Ürünlerin el yapımı olduğunu biliyordum fakat teslimat süresi uzadığında endişelendim. Bu nedenle farklı bir yola başvurdum. Ürünüm teslim edildi. Markanın gösterdiği ilgiye teşekkür ederim.