Mounbag Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum!

28 Kasım 2025 tarihinde Mounbag internet sitesi üzerinden Rollbag koyu haki ürününü #moun8356 numaralı sipariş ile satın aldım ve 1.723 TL ödememe rağmen, siparişim üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi takip edebileceğim herhangi bir sistemleri olmadığı için kargomun durumunu da göremiyorum.

Bu süreçte firmaya üç kez mail gönderdim. İlk mailime hiç cevap verilmedi, ikinci mailime 'Bizde mesajınız görünmüyor.' şeklinde geri dönüş yaptılar, üçüncü mailime ise yine herhangi bir cevap alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.