to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tedarik Sürecindeki Gecikme Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
31.05.2026 tarihinde Motosikletsepeti.com üzerinden Motor Muhafazası - Kuba Bluebird 50 ve Plaka Bağlantı Demiri - Kuba Bluebird 50 ürünlerini sipariş ettim. Siparişim onaylanmasına rağmen 4 gündür hiçbir ilerleme olmadan hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor. Bu siparişlere acil ihtiyacım varken bu şekilde bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 15353025’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iş günleri içerisinde işlem yapılacağını söylediler ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin umursamaz ve sinir bozucu bir üslubu vardı. Hem ürün tedarik sürecinin bu kadar yavaş işlemesi hem de müşteriyle bu iletişim tarzı kabul edilebilir değil.
Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan ivedilikle hazırlanarak bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde savcılığa başvuru dahil gerekli tüm işlemleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu firmanın yavaş çalışma şekli nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, sizinde bildiğiniz gibi uzun bir bayram tatilinden çıktık. Sitemize uyarılarımızı koyduk ki müşterilerimiz bunu görerek süreyi bilerek satın alsınlar diye. 1 Haziran ilk iş günüydü ve fabrika işleme aldı. Bize gelişi size sözü verilen 7 iş GÜNÜ'dür. Dünden itibaren ciddi bir yoğunluk var ama herkese bilgi verip hiç kimseyi cevapsız bırakmadık. Siparişiniz ile ilgili gecikme durumu yoktur. Güncel durumunu buradan değil lütfen sitemiz üzerinden takip ediniz. Biz 14 yıldır Türkiye'nin her köşesine kendi bünyemizde çekilen fotoğraflı orijinal ürün gönderen tek marka ve firmayız. Kimseyi mağdur etmedik. Sizin gibi uyarıları okumadan alışveriş yapıp sonrada şikayet yazan müşterilerimiz bizim gibi dürüst çalışan firmaya zarar verip diğer müşterilerimizi de olumsuz etkilemektedir. Lütfen size belirtilen uyarılar doğrultusunda geciken bir durum var ise bu yorumları yapınız.
Gelişme olsa zaten takip etmemi gerektiren durum kalmaz bir firma bu hızla hareket etmememi işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum resmi tatilin parça tedarik işlemine engel olduğunu düşünmüyorum. Şayet Resmi tatillerde parçaları üreten firmalar tatil olmaz makine bayram seyran demeden çalışmaya devam eder. Benim düşüncelerim bu yönde umarım süreç hızlanmıştır bir şirket profesyonel olmalı resmi tatilleri baz alıp kendine kalkan oluşturmamalı.
