to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Siparişlerimde Stok Ve İletişim Sorunu
%40 indirim kampanyası kapsamında, yurt dışından almak yerine Motomax web sitesi üzerinden kargo ücretlerini de ödeyerek üç farklı sipariş oluşturdum.
1. Siparişim: Kadın motosiklet botu (27.05)
2. Siparişim: İki pantolon, bir kadın eldiven ve bir yağmurluk
3. Siparişim: Bunlardan bir gün sonra verilen kask
Aradan 3-4 gün geçtikten sonra arandım ve botun stokta olmadığı, yoğunluk nedeniyle bu durumun yaşandığı belirtildi. Telafi olarak hediye çeki göndereceklerini söylediler ve görüşme sonlandı. Bunu anlayışla karşıladım.
Daha sonra kask elime ulaştı. Diğer siparişlerimin durumu için beklerken bir e-posta aldım ve ikinci siparişimin bedelinin bankaya iade edildiğini gördüm. Ne arandım ne de sebep belirtildi. Bot için stok yok dediniz, peki diğer ürünler de mi yok?
Zamanımı harcadım, eşime bu ürünleri aldığımı söyleyerek onu mutlu ettim. Mailime hediye çeki göndermişsiniz ve buna 15 gün süre koymuşsunuz. Sitenizde kadın botu yerine eşime 43 numara erkek botu mu almamı bekliyorsunuz? Böyle bir durumda bir ay beklemem gerekseydi daha iyi olurdu.
Sonuç olarak, yapamayacağınız işlerin altına girmemenizi, bu tür sanal indirimlerle diğer mağazalarla haksız rekabet yaratmamanızı ve müşterilerin zamanını boşa harcamamanızı rica ediyorum.
Evet, şikayetim üzerine arandım. Çözüm olarak siparişleriniz için sizlere çek tanımladık iki siparişim içinde ayrı ayrı ok. (Çekleri 15 gün içinde kullanmanız gerekiyor). Bende dedim ki, çek tanımladınız ama ürünler stoğunuzda yok, ben çek kullanmak için işime yaramiycak ya da zaten sahip olduğum ürünleri mi satinalayim. Bu aksam girdim web sitelerine sipariş ettiğim ürünlere yakin bir şeyler buldum fakat neyle karşılaşayım; çeki kullanmam için belli miktarın üzerine çıkmam lazım. Ya kardeşim zaten alacaklarımı alamamisim, siz neyi telafi ediyorsunuz?
Erdal Bey merhaba, Yardımcı olmak üzere arkadaşlarım tarafınıza dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz
