Motomax’tan Aldığım İnterkom Kulaklıkları İncelenmeden Geri Döndü

Motomax internet sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde Scorpion Exocom Link-1C interkom satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra kulaklıklarında arıza oluştu, bir taraftan hiç ses gelmemeye, diğer taraftan ise cızırtılı ses gelmeye başladı.

01.08.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine Motomax ile telefonla iletişime geçip durumumu anlattım, garanti kapsamında olduğu ve ürünü gönderebileceğim söylendi. Ben de ürünü özenle paketleyerek 18.08.2026 tarihinde 5589******17 takip numarası ile kargoya verdim.

Ürün yaklaşık bir ay boyunca firmada kaldıktan sonra bana hiçbir açıklama yapılmadan, kutunun üzerine herhangi bir not bile eklenmeden, gönderdiğimle neredeyse aynı şekilde, kutusu dahi açılmamış gibi geri gönderildi. Ne inceleme sonucu ne de arızayla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Arızalı kulaklıklarım hâlâ aynı şekilde kullanılamaz durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve öncelikli olarak ürün bedelinin tarafıma iadesini, aksi durumda ise arızanın gerçekten incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.