to read complaints and reviews, or file yours.Motomax'tan Sipariş İptali Sonrası Eksik İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Motomax hakkında Memnuniyetsizlik – Sipariş İptali ve İletişimsizlik
Merhaba,
Motomax ile yaşadığım iki ayrı konuda ciddi bir mağduriyet söz konusudur.
1. Şikayet:
26 Mayıs 2024 tarihinde Motomax sitesi üzerinden toplam 8.421 TL tutarında bir bot ve pantolon siparişi verdim. Ancak 9 Haziran’da siparişim iptal edildi ve tarafıma sadece 5.528 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Kuponu kullanmak istediğimde ise 13.000 TL üzeri alışveriş şartı ile karşılaştım. Üstelik sitede stoklar neredeyse tamamen tükenmiş durumda. Yani hem param alındı hem de istediğim ürünleri alma hakkım elimden alındı. Bu açıkça müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır. Bu konuda iyileştirme yapılmadığı takdirde yasal haklarımı farklı kurumlar aracılığıyla arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
2. Şikayet:
31.08.2024 tarihinde 20.790 TL bedelle satın aldığım kaskta oluşan bir sorun sebebiyle Motomax ile iletişime geçtim. İlk olarak tarafıma sadece standart bir mesaj gönderildi. Sonrasında ise gerek e-posta gerekse site içi iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri tamamen sessizliğe bürünmüş durumda.
Her iki şikayetim için de kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti hem de ilgili denetim kurumları nezdinde hakkımı arayacağım.
Hakan Bey merhaba, İptal edilen siparişiniz 13,000 lira üzeri olduğu için 5,528 liralık indirim yapılmış. Ürünleriniz iptal olduğu içinde yine aynı tutarda kullanmak üzere 5,528 liralık çek tanımlamışız. 13000 lirayı geçen sepet yaptığınızda çeki kullandığınız da yine iptal edilen sipariş tutarınıza düşmesi için. İkinci konunuz için Arkadaşlarım size yardımcı olacaklardır. İyi günler dileriz.
İkinci konu için zaten attım verdiğiniz cevap ektedir
Ek te yazılı olan kodla ürününüzü Satış Sonrası Birimimize gönderin lütfen.
