Motolüx Cappadocia 125 Model Motosiklette Ani Stop Etme Sorunu Ve Güvenlik Tehlikesi

20.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Motolüx bayisinden satın aldığım Motolüx Cappadocia 125 model motosiklet, normal kullanım koşullarında ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden stop etme arızası göstermeye başlamıştır. Bu sorun, ürünü aldığım ilk hafta, yaklaşık 25.12.2025 tarihinde ortaya çıkmış ve o günden bu yana devam etmektedir. Motor stop ettiğinde yeniden çalıştırma esnasında kontrol kaybı yaşanmış ve sabit, küçük bir cisme çarpma durumu da meydana gelmiştir.

Motosikleti her zaman normal ve özenli şekilde kullandım, dışarıdan herhangi bir müdahale olmadı ve periyodik bakımlar eksiksiz yapıldı. Buna rağmen motorun seyir halindeyken aniden stop etmesi, can ve mal güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, kabul edilemez ve ciddi bir teknik arızadır. Bu ayıp, ürünün kullanım amacına uygunluğunu ortadan kaldırmakta ve beni mağdur etmektedir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair herhangi bir teknik tespit bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Motolüx yetkili servis ve bayiye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve bu kapsamda garanti süresi içinde ücretsiz şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Motolüx Cappadocia 125 model motosikletimde yaşanan bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayıbın ücretsiz giderilmesini, gerekli görülmesi halinde ayıp oranında bedel iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Gelişme

22 Ocak 16:03

20.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Motolüx bayisinden Motolüx Cappadocia 125 model motosiklet satın aldım. Motosiklet, normal kullanım koşullarında ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın, satın aldığım ilk haftadan itibaren kendiliğinden stop etmeye başladı ve bu sorun o günden bu yana devam etmektedir. Motor seyir halindeyken aniden stop ettiğinde, yeniden çalıştırma esnasında kontrol kaybı yaşanmakta ve bu durum can ve mal güvenliğini doğrudan tehdit etmektedir.

Aracı her zaman özenli ve normal şekilde kullandım, dışarıdan herhangi bir müdahale yapılmadı ve periyodik bakımlar eksiksiz olarak gerçekleştirildi. Buna rağmen motosikletin seyir halindeyken kendiliğinden stop etmesi, kabul edilemez ve ciddi bir teknik arızadır. Bu arıza, ürünün kullanım amacına uygunluğunu ortadan kaldırmakta ve beni mağdur etmektedir. Yaşanan bu teknik sorun nedeniyle sürüş sırasında kontrol kaybı yaşanmış ve motosiklette ön amortisör, gidon aksamı ve maşada hasar meydana gelmiştir. Oluşan bu hasar, ana sorunun doğrudan sonucu niteliğindedir.

Yaşadığım problem sonrası servise gitmem gerektiği söylendi ve yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ürün değişiminin garanti kapsamında olmadığını iletti. Hem güvenlik riski oluşturan bu arızanın ciddiyeti hem de sorunun satın alma tarihinden çok kısa süre sonra ortaya çıkıp ilk haftadan beri devam etmesi nedeniyle, motosikletin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi içinde, Motolüx Cappadocia 125 model motosikletimdeki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, ödediğim arıza bedelinin tarafıma iadesini, gerekli görülmesi halinde ayıp oranında bedel iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.