Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Ciddi Motor Arızası Ve Parça Temini Sorunu

Mart 2025 tarihinde Mersin Motoshow bayisinden satın aldığım Motolüx Vegas 125cc model motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. İlk etaplarda Mersin Akdeniz N*** U*** yetkili servisinizde rutin bakımlarını yaptırdım, sonrasında ise servis yetkilisi ellerinden alınmış ifadesi ile, Mezitli Güven motora gitmeye devam ettim. Kayıtları mevcuttur. Haziran ayında motorumda sönme ve devir düşme sorunları başladı. Servise her götürdüğümde sadece ayar yapılıp tarafıma teslim edildi. Ancak son olarak motor tamamen söküldü ve silindir, piston gibi ana parçaların değişmesi gerektiği söylendi.

Hem bayi hem de Motolüx müşteri hizmetleri, bu önemli arızanın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve parça tedarikinin de olmadığını ilettiler. Üstelik bugüne kadar bakımlar için her defasında 1500 TL ödeme yaptım. Parça fiyatı ise henüz belirlenemedi çünkü stokta yok.

Sadece 5-6 aylık bir motosikletin bu kadar büyük bir arıza vermesi ve motor aksamlarının garanti dışı tutulması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Bu durumda bu markada garanti kapsamına nelerin girdiği tarafımda büyük merak uyandırmıştır. Motolüx’ten beklentim; garanti kapsamında ücretsiz onarım ve gerekli parçaların temin edilmesidir. Son olarak ta 10 Eylül günü yolda bıraktı ve çekici ile servise götürmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Giderilmemesi durumunda bunun peşini bırakmayacağımı, daha üst mercilere ve ne gerekiyorsa yapacağımında bilinmesini isterim.