to read complaints and reviews, or file yours.Motolüx Alf Elektrikli Araçta Batarya Ve Akü Sorunu Garantiyle Çözülmüyor
Motolüx Alf model elektrikli aracımı yaklaşık 10-11 ay önce satın aldım. Aracı aldıktan 5-6 ay sonra akü ve bataryada ciddi bir sorun ortaya çıktı. Araç, tam şarjda ancak yaklaşık 15 km kadar yol gidebiliyor ve sürüş sırasında batarya göstergesinde sürekli iniş çıkışlar oluyor. Kısa ve uzun mesafe fark etmeksizin, her kullanımda aynı problem devam ediyor.
Ayrıca, kullanım sırasında batarya tamamen bitip bitmesine yakın şarja taktım, yani bataryanın ömrüne zarar verebilecek bir kullanımım olmadı. İlk yaşadığım andan itibaren yetkili servise başvurdum. Sadece bir kez servise gittim, burada “kaşa vurdurma” işlemi uygulanması önerildi; devamında ise günlük olarak iş-yeri ve ev arasında (yaklaşık 3-4 km) kullandım fakat sorunda hiçbir iyileşme olmadı.
Adana/Ceyhan’daki Apaydın Ticaret’ten aldığım aracın batarya probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, batarya ve akünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma sürecimden ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Yaşadığım sorunun hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca olumsuz bir dönüş olması halinde, şikayetimi hem buradan hem de gerekli diğer mercilerden tekrarlamaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Motolüx Elektrikli Alf Plus modelini Adana Ceyhan’daki Apaydın Ticaret’ten aldım. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra aküde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Akünün şarjı bitmeden asla gereksiz yere şarja takmadım, ancak buna rağmen kısa süre içinde aküde ekran göstergesinin iniş çıkışları başladı. Motor, sürüş sırasında bir yavaşlayıp bir hızlanıyor ve dengesiz bir şekilde ilerliyor. Bu sorun her sürüşte, her hızda ve her hava koşulunda devam ediyor.
Sorun ortaya çıktığında Motolüx yetkili servisine başvurdum, ancak bana akü garantisinin sadece 6 ay olduğunu ve sürem dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretsiz değişim talebim de reddedildi, ücretli değişim önerildi fakat bunu kabul etmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve markanın yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Artık bu markadan herhangi bir çözüm ya da destek beklemiyorum. Sadece yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak, başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayetimi her platformda dile getireceğim. Kimsenin parasının boşa gitmemesi için Motolüx markasını tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Göktuğ D., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
