Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

Motolux marka Maciato 50, 2024 model 2025 çıkışlı motosikletim daha sıfır sayılacak 400 kilometredeyken 16 Eylül tarihinde blok yedi. Motosikleti aldığımız günden beri çeşitli sorunlar yaşadık, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Esenyurt bölgesindeki Motolux yetkili servisi ve bayisi önce sorunlarla ilgilenmedi, ardından bayiyi tamamen kapatıp ortadan kayboldular. Ne firmadan ne de servisten tarafıma herhangi bir destek, çözüm önerisi ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Sıfıra yakın kilometredeki bir motosikletin bu şekilde motor yemesi ve yetkili servis ile bayinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Motorumun garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın ya ücretsiz şekilde yapılmasını ya da araç değişimi sağlanmasını, ayrıca yetkili bir muhatap atanarak süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.