Motococukkoltugu Tamamen Alakasız, Yanlış Bir Ürün Gönderildi

Lamaria Ev Tekstil adı altında Instagram üzerinden motor çocuk koltuğu siparişi verdim ancak bana tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya durumu Instagram üzerinden ilettim ve yanlış ürünü kendilerine iade ettim, buna rağmen ne ürün iadesi onaylandı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Yaklaşık Mayıs ayından bu yana ödediğim 2500 TL’nin iadesini bekliyorum. Firma ile yaptığım yazışmalarda hem para iadesi yapılmayacağı açıkça söylendi hem de hakaret içeren, son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Müşteri olarak hem maddi olarak mağdur edildim hem de küçük düşürücü ifadelere maruz bırakıldım.

Yanlış ürünün gönderiminden sorumlu yer, tarafıma ulaşan kargo üzerindeki bilgilere göre Yenişehir Mahallesi Atatürk Bulvarı No:75 İskenderun, Hatay adresidir. Yanlış gönderilen ve iade ettiğim ürün için ödediğim 2500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve müşteriyle hakaret içeren bir üslupla iletişim kuran kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak gerekli görülen durumlarda Gelir İdaresi Başkanlığı da bilgilendirilecektir.