Beta Motor Aksesuar'dan Yanıt Alamama Ve İade Talebi

Beta Motor Aksesuar’ın Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla yaklaşık 12.000 TL tutarında bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişi ayın 20’sinde verdim, ürün 21’inde elime ulaştı. Montu denediğimde bedeninin küçük geldiğini gördüm ve değişim talep etmek için firma ile iletişime geçtim.

Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. İlk başta benimle ilgilenip değişim veya iade için kargo kodu paylaştılar, ancak sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Verilen kargo koduna rağmen süreç hakkında bilgilendirme yapılmaması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ürünü kargoya veremedim.

Başta sadece beden değişimi talep ederken, artık firma tarafından muhatap alınmadığım için gerekirse siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.