Kısa Sürede Arızalanan Bisiklet Ve Garanti Desteği Sorunu

6 Temmuz’da Bursa Çamlıca Camda Oyuncak’tan Mosso 29 model bisiklet satın aldım. Bisikleti kredi kartına taksitle aldım ve henüz ilk taksiti ödedim. Bisiklet, yaklaşık 20 gün gibi kısa bir sürede kullanılmaz hale geldi. Seyir halindeyken arka tekerleği çıktı, neyse ki çocuğuma bir şey olmadı. Bisikletin böyle kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza vermesi, kullanılan parçaların kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırdı. Daha önce farklı bir markanın bisikletini yıllarca kullandık ve defalarca düşmemize rağmen benzer bir sorun yaşamadık.

Olaydan bir gün önce küçük bir düşme yaşandı, ancak bisikletler zaten bu tür durumlara dayanıklı olmalı. Teknik servise gittiğimde ise “garantiye girmez” denildi ve bu durum beni çok üzdü. Bisikletin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, servis tarafından yardımcı olunmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.

20 bin tl ödeyerek aldığım bisikletin bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesi ve garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücretsiz tamiri, değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.