Balık Avı Ve Kamp Şirketine Söz Verilen Hediye Takımının Gönderilmemesi

Ben 32 yaşında jandarma personeliyim. Geçirdiğim trafik kazası nedeniyle görmem bulanık ve puslu, hâlâ fizik tedavi görüyorum. Sosyal medyada sürekli reklamlarını gördüğüm, videolara “Mosse Av’dan O**** ben” diyerek başlayan Mosse Balık Avı ve Kamp üzerinden kamış ve makineden oluşan bir olta takımı satın aldım.

WhatsApp üzerinden iletişim kurarken yaşadığım kazayı ve sağlık durumumu kendilerine anlattım, hediye olarak iğnesi, kurşunu, stoperi, çengelli iğnesi takılı birkaç hazır takım rica ettim. Bana “tabii ki” diyerek hem geçmiş olsun dilediler hem de bu hediyeleri göndereceklerini açıkça söylediler. Ancak kargo elime ulaştığında sadece olta takımı gönderilmiş, söz verilen hediyeler pakete eklenmemişti.

Bunun üzerine tekrar yazdığımda hediyeleri “unuttuklarını” söyleyip hemen kargoya vereceklerini belirttiler. 2 Ekim’den bu yana bekliyorum, aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de tarafıma bir paket ulaştı. Tekrar yazıp takip numarasını istediğimde “tabii yollarız” dediler, fakat ne takip numarası iletildi ne de verilen söz tutuldu.

Kurumsal olduklarını söyleyen bir firmanın, özellikle sağlık durumu hassas bir müşterisine karşı bu şekilde söz verip yerine getirmemesi, oyalayıp cevapsız bırakması hem güven kırıcı hem de son derece üzücü. En başta “hediye gönderemeyiz” demeleri çok daha dürüst ve net bir yaklaşım olurdu, en azından boş yere umutlanıp beklemezdim.

Mosse Balık Avı ve Kamp’tan, WhatsApp yazışmalarında verdikleri sözü derhal yerine getirerek bahsettikleri hediye takımları eksiksiz şekilde göndermelerini ve müşterilerini bu şekilde oyalanmaya maruz bırakmayacak, daha dürüst ve şeffaf bir iletişim politikası benimsemelerini talep ediyorum.